Принципы патронажа

Патронаж – это социальная услуга, которая предоставляется нуждающимся в ней больным, престарелым людям и инвалидам. Современное цивилизованное общество строится на таких базовых принципах как милосердие, толерантность и забота о тех, кто не в состоянии ухаживать за собой самостоятельно. Реализовывать эти принципы на практике и призваны патронажные службы.

Что такое патронаж?

Сегодня под патронажем понимается вид индивидуального социального обслуживания, преимущественно на дому. Услуга предоставляется тем людям, которые относятся к группе риска – инвалидам, престарелым, немощным. Патронажные услуги охватывают широкий спектр работ:

• контроль состояния подопечного и гигиенический уход;
• оказание помощи в выполнении предписаний лечащего врача;
• проведение несложных медицинских манипуляций;
• профилактика осложнений;
• оказание помощи в быту;

Услуги в рамках патронажа предоставляются вне больничного стационара и имеют своей целью мобилизацию и повышение адаптационных способностей подопечного, улучшение его качества жизни.

Основные виды и принципы патронажа

Различают несколько видов патронажа: медико-социальный, психологический, педагогический, правовой и экономический. Однако, несмотря на различия в форме и содержании, все виды базируются на единых принципах, которые и позволяют объединять различные услуги понятием «патронаж».

• Системность

Данный принцип предполагает выстраивание процесса патронажных услуг, как системы практических действий, логически связанных между собой в рамках оговоренной программы. Проблемы и потребности клиентов, нуждающихся в патронаже, рассматриваются не изолированно, а в контексте семейного окружения, особенностей физического и психического состояния человека.

• Комплексность

В основе программы патронажа – не случайный набор разрозненных мер, а грамотный комплекс действий, который должен максимально полно учитывать реальные нужды клиента. Данный принцип призван предотвратить предоставление услуг, не продиктованных жизненными обстоятельствами подопечного.

• Оптимальное использование внутренних ресурсов

Друзья, коллеги, семьи людей, которые нуждаются в патронаже, выступают союзниками патронажных служб, оказывают им помощь и поддержку. Только слаженная совместная работа позволяет в полной мере реализовать имеющиеся созидательные возможности, наиболее качественно и быстро решать жизненные проблемы.

• Укрепление и развитие собственного потенциала подопечных

Хороший специалист, оказывающий патронажные услуги, должен постоянно стремиться к тому, чтобы его подопечный не только сохранял имеющиеся навыки и умения, но и овладевал новыми. Следует стараться предоставлять человеку, о котором вы заботитесь, как можно больше самостоятельности в тех границах, которые для него доступны. Самостоятельность даже в мелочах благоприятно влияет на самочувствие и бодрость, помогает создать позитивный настрой.

• Уважение человеческого достоинства, автономности семьи и свободы выбора

Патронаж – эффективное средство помощи больным и немощным людям, но ни в коем случае не инструмент управления ими. Неуклонное следование принципам гуманизма – главный принцип патронажа, которым руководствуются в своей деятельности настоящие профессионалы в данной области. При оказании патронажных услуг необходимо уважать право человека на свободный выбор и личное пространство, при условии, что отсутствует угроза жизни самого подопечного и окружающих его людей.

• Объективная оценка возможного объема помощи

Патронажные службы должны ставить перед собой реальные задачи по оказанию помощи, а не создавать неосуществимые цели и искусственные образцы для подражания. Перед сиделками должны стоять реалистичные требования, которые базируются на особенностях состояния подопечного и условий жизни семьи.

• Дифференцированный подход

За каждым обращением в патронажную службу скрываются непростые жизненные обстоятельства. Каждая ситуация по-своему уникальна. И задача специалистов – найти индивидуальный подход к каждому клиенту, точно определить потребности семьи и человека, который нуждается в помощи. Программа социально- медицинского ухода составляется с максимальным учетом конкретных проблем и трудностей, гендерных, личностных, возрастных и физиологических особенностей.

• Профилактика осложнений

Особое место в любом виде патронажа занимают профилактические мероприятия с целью выявления на ранних этапах опасных явлений и своевременного их купирования. В медико-социальном патронаже к таким явлениям могут быть отнесены риск развития депрессивных состояний, у лежачих больных – образование пролежней, контрактур, тромбозов, сердечной и легочной недостаточности.

• Взаимодействие с подопечным

Положительных результатов можно добиться только при налаживании психологического контакта с подопечным, установления с ним дружеских связей. Сиделка становится для пожилого человека настоящим другом, с которым можно поделиться заботами и огорчениями. Слаженная совместная работа способна ускорить динамику выздоровления, благотворно повлиять на реабилитацию.

Неуклонное следование изложенным выше закономерностям влияет на всю деятельность патронажной службы, обеспечивает эффективность их работы.

Алгоритм предоставления патронажных услуг компанией «Лаванда-мед»

При организации работы нашей патронажной службы мы руководствуемся основополагающими, базовыми принципами патронажа. Для их практической реализации мы организуем не только качественный уход за подопечными, но и постоянный контакт с их семьями, тщательный контроль работы сиделок, оперативное решение возникающих вопросов. За выполнением обязательств, взятых на себя патронажной службой «Лаванда-мед», следит персональный менеджер компании, назначаемый при заключении договора с заказчиком.

1. Чтобы получить квалифицированную патронажную помощь в Москве или Московской области, нужно позвонить по одному из телефонов, которые указаны на нашем сайте. В ходе разговора менеджер выяснит суть вашего вопроса, уточнит задачу, диагноз больного, необходимый объем работ.
2. На основании полученной информации вам на выбор будет предложен оптимальный режим патронажа и несколько вариантов работы сиделки, например, уход в формате «сиделка с проживанием», почасовая оплата приходящей сиделки, суточные дежурства, ночная сиделка и т.п. Дежурства сиделки могут быть организованы на дому, в больнице, на даче, в загородном доме в Москве и Московской области.
3. Подбор кандидата заключается в предоставлении заказчику на выбор несколько кандидатур с требуемыми квалификацией и опытом, из которых он сможет выбрать подходящую. При желании возможно проведение личного собеседования с кандидатами.
4. Заключение договора. Наша патронажная служба работает честно и открыто, на законных основаниях. Услуги предоставляются на основании официального договора, подписать который можно у нас в офисе или в любом удобном для вас месте, куда курьер подвезет договор в указанное вами время. Заключить договор на патронаж вы можете в любой день недели, в том числе в выходные и праздничные.
5. Внесение предоплаты. Предоплата составляет около 25% от стоимости договора. Оставшаяся часть выплачивается поэтапно по факту работы сиделки.
6. Сиделка приступает к уходу за подопечным. Персональный менеджер контролирует её работу, поддерживая постоянный контакт с заказчиком услуги.

Мы готовы организовать патронаж для пожилых людей, инвалидов, а также пациентов с заболеваниями и травмами любой тяжести и происхождения, синдромом Альцгеймера, болезнью Паркинсона, проходящими реабилитацию после инсульта или инфаркта, онкологией в любой стадии.